山东这位市委书记一天接待四批来访群众，四个

大众报业·大众日报记者 孙秀岭 张海峰

6月10日，德州市委书记李猛采取带案下访方式，到陵城区公开接待群众来访，面对面帮助群众解决实际困难和问题。

李猛共接待4批来访群众。

有群众反映小区一房多卖问题，李猛要求区委区政府严格依法依规解决，绝不让群众利益受一点一滴损失。

有居民反映不动产证“办证难”问题，李猛要求主管部门和责任单位，坚持实事求是原则，在尊重事实、尊重历史、遵守政策基础上，推动问题快速妥善解决，绝不把历史遗留问题交给历史。

有群众反映用工单位欠缴养老保险的问题，李猛要求职能部门切实发挥监管作用，及时查清情况、厘清责任，坚决纠正违法行为，切实维护群众合法权益和社会公平正义。

有群众反映商品房贷款期内“办证难”问题，李猛要求各级各有关部门要牢固树立“群众利益无小事”的观点，认真对待群众反映的问题，带着感情、带着责任，解决好人民群众的各种操心事、烦心事、揪心事。

四批来访群众，反映了四个问题，其中三个涉及“房子”。

李猛说，要坚持以事实为依据，以法律和政策为准绳，依法依规解决群众合理诉求，以实际行动赢得群众理解、信任和支持，用干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。要善于从群众诉求中发现普遍性趋势性问题，及时举一反三，探求治本之策，持续加大社会矛盾排查调处力度，不断加强和创新社会治理，确保经济社会大局和谐稳定。

新闻延伸：山东省委书记谈信访

去年8月20日，山东省委书记刘家义在人民日报发文《坐在一条板凳上，事情就好办了》，内容如下：

我们用两个半天，接待了6批来访群众。相关信访积案都在10年以上，时间最长的达23年。从交流情况看，来访群众都是通情达理的，有的事情就是为了争一口气，只要把道理讲清楚，他们把气顺过来，事情就好解决。

信访是什么？信访反映民生、民情、民心、民意，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。化解信访积案、做好信访工作是我们的责任和使命，是对干部能否担当作为的现实检验。

这两年我们多次接访，我感到有些矛盾是一些干部不作为、对老百姓冷漠造成的。对此我十分气愤，批评过一些干部，也很自责。为什么领导干部要接访？就是要通过带头示范、以上率下，加大信访积案化解力度。今年我们下决心要化解信访积案、做好信访工作，下决心控增量、减存量，坚决依法处置，把以人民为中心的发展思想落到实处，让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

抓信访就是抓稳定，就是抓和谐，就是抓法治，就是抓发展。

信访工作怎么做？要用心！用真心、诚心去做，用党性、公心去做。把来访群众视为自己的亲人，才能同他们坐在一条板凳上。虽然在问题理解上有些分歧，在法律政策知晓上有些差距，但只要坐在一条板凳上，事情就好办了。

怎么用心去做信访工作？要千方百计倾听群众呼声，了解群众疾苦，为群众排忧解难。当前要全面排查信访积案，坚持分级分类施策，依法妥善加快处理。诉求合理合法应该解决的，要主动解决、加快解决，坚决彻底、不留任何尾巴。诉求部分合理合法的，只要有一小点合理合法成分，也要把这一小点问题解决掉。诉求完全不合理不合法的，也不能一推了之，要入情入理做细致的工作；生活确有困难的，要及时给予必要的帮助救助；对无理缠访闹访、非法缠访闹访的，要坚决依法处理、依法打击，该提起诉讼的就提起诉讼。法治国家没有法外之人，也没有法外之事。

化解信访积案要耐心细致，不留后遗症。属于我们政策本身有问题、有缺陷的，要从制度建设、政策规定上去解决；属于我们办错了的，就要认错，要勇于面对、坚决纠正，该赔礼道歉的赔礼道歉，该赔偿的依法依规进行赔偿，不要怕丢面子。

新闻再延伸：一年来，山东这些市委书记这样接访

6月2日，山东省委常委、济南市委书记孙立成在市人民群众来访联合接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。

孙立成接待了5名信访群众，与他们拉家常，在深入交流中谈心交心，了解群众诉求，关切询问群众冷暖。针对群众反映的拆迁安置、承包地纠纷、邻里纠纷等多年积累的难题，与来访群众、法律专家和有关部门负责同志一起，分析研究问题，制定解决方案。

1月2日，枣庄市委书记李峰到市信访局调研，与来访群众亲切交谈，了解了来访事由、登记事项。在接访室，李峰接访了部分来访群众，面对面倾听诉求，要求有关部门依法依规解决好群众反映的问题，确保群众合法权益得到保障。

5月14日，东营市委书记李宽端到市信访局公开接访并调度信访积案化解工作。李宽端认真听取信访群众诉求意见，并与在场的市直有关部门、县区负责同志共同研究解决办法，逐一给予政策解释和答复。他还叮嘱有关部门要及时跟踪调度，认真抓好办理，确保问题化解到位。

去年8月22日，济宁市委书记傅明先到市群众来访接待中心公开接访。傅明先先后接待了3批来访群众，认真听取群众诉求，仔细了解事情的原委经过及困难，与来访群众和有关部门负责同志一起,分析研究问题,制定解决方案。

去年9月24日，聊城市委书记孙爱军在市信访局公开接待来访群众。孙爱军接待来访群众3批，主要涉及职工保险利益诉求、征地拆迁临时安置费发放等问题。孙爱军首先详细了解信访人的家庭基本情况，针对他们反映的问题，逐案提出了解决办法和指导性意见。

4月13日，滨州市委书记佘春明到市信访局接待了信访群众，倾听他们的诉求，与有关负责同志一起研究解决方案。

去年8月26日，菏泽市委书记张新文先后来到牡丹区、市信访局调研信访工作。张新文公开接待了来访群众，认真倾听、记录来访群众利益诉求，详细询问有关情况，并与来访群众进行了交流，要求有关部门认真解决。