工资发不对员工问题频出，做好这三点，公司指
门店人员的薪酬设计，说简单也很简单，按照业绩实行提成即可。说不简单也确实不简单，不同品类如何提成？按毛利还是按销售提？设计不好，可能导致员工的行为与企业所期望的方向不一致！如果企业发现员工的销售行为（积极性、主推方向等）与企业所希望的不一致，那肯定是薪酬体系出了问题。
在设计门店人员薪酬时，重点要做好下列两方面。
一、薪酬水平要与企业的薪酬策略相一致企业在设置薪酬时，首先应当对不同岗位有的薪酬水平有一个预期：在正常情况下该岗位大部分人员应当拿到多少钱？确定薪酬水平主要考虑外在竞争力及内部公平性。
1.从外部竞争力来看，企业设置该薪酬能够招聘到自己所需的人才，这主要由企业的薪酬战略决定，是领先、追随还是拖后？影响企业薪酬战略的因素主要有两个方面：
企业的人才战略，企业到底是希望通过高薪吸引成熟的优秀人才，还是希望招募新手，通过内部培养成才？如果是前者，那么企业应当采取领先的薪酬战略。如若是后者，应当采取追随或者拖后的薪酬战略。企业在当地的雇主品牌，企业在当地的雇主品牌比较好（比如文化、福利、稳定性等），就可以通过与竞争对手持平甚至略低的薪酬吸引到优秀人才（这就是为什么一些大企业的薪酬在当地未必是最高的）。反之，则需要付出更高的薪酬水平才能吸引到同样的人才。2.从内部公平性来看，应当重点关注三个方面：
总部与门店之间的平衡，应当适当向主要创造价值的一线倾斜，但也不能差距过大，无法吸引管理人才到总部工作；同一门店不同层级之间的薪酬水平，薪酬水平差距过大，下级人员意见大，差距过小，没有吸引力，无法吸引优秀员工去当店长。不同等级门店之间薪酬水平的平衡，不同等级门店之间的薪酬水平也应当要保持一定的差距，实际上，个人业绩的好坏除了与个人能力、积极性因素有关之外，门店地理位置也很关键，如果差距过大，容易导致员工之间的不平衡；同时，大店基层员工与小店店长之间的薪酬水平也要保持平衡，有些企业小店店长工资还没有大店普通员工工资高，结果大店的优秀员工都不愿意去小店当店长。总体水平确定之后，就需要确定薪酬由哪些部分构成以及各部分的占比，占比决定了薪酬的激励方向。如果是固定少，浮动多，那就是激励员工多劳多得。
大部分门店人员薪酬主要包括：基本工资、绩效工资、奖金、津补贴、福利，其中，基本工资、绩效工资、奖金是薪酬的主要组成部分，各部分的定义及作用见下表：
（一）基本工资，通常根据不同岗位固定部分占比倒推计算得出，也有根据当地最低工资标准或者大致确定一个数额设置的，基本工资占比与企业的薪酬结构策略有关，采取高弹性薪酬结构的企业，基本工资较低，甚至为0；采取高稳定薪酬结构的企业，基本工资较高。同时，根据门店类型、岗位类型不同，基本工资占比也有一定的区别，同一类型门店，营业员占总体工资水平比例会低一些，店长基本工资占总体比例略高一些。新开门店、困难门店基本工资高一些，成熟门店基本工资低一些。基本工资通常根据出勤发放，但也有的企业将基本工资设置为浮动的，根据门店目标完成情况，设置不同的档次，比如完成基本任务，基本工资800；完成目标任务，基本工资1000，完成挑战任务，基本工资1300.
（二）绩效工资，根据个人绩效决定发放数额，一般有两种方式：提成制（也叫佣金制）、考核工资制，提成制是根据销量（销售额或者毛利额）按照一定比例计提绩效工资；而考核工资制则是根据绩效考核结果发放绩效工资。需要重点提醒的是，绩效工资是引导员工行为最主要的部分，因此，提成方式或者考核指标设计在某种程度上决定了薪酬体系的成败。
如果采取提成制，可能导致销售人员只注重扩大销售额，而忽视顾客服务、团队协作等，不利于门店的长期发展。可以通过设置相关系数来进行调节，系数可以是门店的综合目标完成率（或者根据完成率分段设置系数），也可以是门店考核系数。
（三）奖金，是对大大超出常规要求或者有突出表现的人员发放额外的奖励，比如超毛利奖、超目标奖等。奖金可以是具体的额度，比如达到目标，奖励100（或者根据超目标比例分段设定不同的奖励金额）；也可以按照超额部分的提成，比如，超毛利部分按照1%进行提成（或者根据超额比例分段设计不同的提成比例）。
三、绩效、奖金计算依据也很关键在门店人员的薪酬中，绩效、奖金主要起激励作用的，也是最能起到引导作用的。如果绩效工资是直接按照销售额提成，那员工会主推销售额高的产品。如果是按照毛利额提成，员工会主推毛利额高的产品。
所以，企业需要想清楚，我们希望员工的销售行为是什么样的？绩效工资该如何设计才能使得员工产生这一销售行为？有没有可能出现极端行为、需要制约的？比如，如果按照毛利额提成，员工为了挣高工资，推荐时会故意避开低毛利、负毛利产品。这个时候就需要对整个销售额有要求，避免出现伤客的行为。
当然，任何一种薪酬体系都可能存在弊端，不可能完全依靠薪酬体系调节员工的行为，还需要店长在日常工作中的调控，才能够保证员工的行为符合企业的期望。
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