疫情之下赛道升级，阿里本地生活再战美团
故善战者，必以全胜也。
商业竞争，没有中场休息。
以本地生活为例，疫情之下国民长期宅家消费，使得无论是热衷于广场舞的60后，还是平时不问油盐酱醋的00后，都开始主动关注本地生活服务的线上交易。
而在商户端，一些从不愁客流量的中高端酒店、百年老字号等品牌商家，也不得不向现实妥协，开始布局线上服务。
新的消费空间、新的交易场景、新的商户需求，这些广泛的交易要素组合在一起，意味着，本地生活服务正在加速进入，一个新的“比拼赛道”。
3月16日，阿里本地生活服务公司举行线上商家大会，并宣布推出“七大商家赋能计划” ，2020年将为100万商户安装“数智中台”，每天为商户带来超过1亿的访问人数，并且帮助5000家本地生活商户开设天猫店。
此外，阿里本地生活服务公司还透露，将推出更多举措，以全力支持商户数字化升级。
巨头发声，颇有亮出“新刺刀”的战略意图。这或许预示着，本地生活服务领域，将迎来一场超乎寻常的格局争夺战。
率先入场布局的阿里本地生活新服务，则致力于奠定其未来全方位的行业生态优势。
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本地生活服务的数字化趋势
物无常势，水无常形。
在抗疫期间，包括网上购物、线上办公、码上管理、外卖服务等“一切上云”的行为习惯变得流行。
这一趋势，除了凸显出市场环境中，数字化交易的抗风险优势，同时也表明了社会消费秩序的未来发展方向，即全方位数字化的基础建设完成。
基础设施，是能够承托起一个完整的运行架构的系统化服务和硬件设施的综合。
在本地生活服务行业，目前的基础设施，依然取决于线下店面的实体入口、机械的物理空间获客渠道，以及背后漫长不可控的供应链环节。
因此，对于本地商户来说，他们的一切经营行为，都不可避免地呈现出松散化、被动性和抗风险能力差的负面特征。
同时，由于商户层面的基础设施仍局限于线下，也导致了对消费者本地生活服务的难以完全渗透和极大丰富。
这种现实性的诉求偏差，正通过“电商服务化，服务电商化”的新趋势，不断获得弥补。
口碑饿了么相关数据显示，仅二月份就有近20万新商家上线饿了么，其中仅街边便利小店就有超8万家。
传统电商商户加速登陆本地生活平台，线下商超走向线上零售及配送，线下体验、线上购买、即时配送的新型服务模式，无疑正在加速形成。
但如前所述，未来本地生活服务真正的系统优化，仍要着眼于基础设施的整体演变。
正如阿里董事会主席张勇所说：“数字基建就是新基建。”
这种新基建，意味着阿里将针对商户端，进行线上数字化系统和线下智能硬件设施的双轨道铺设，以及配送流通的衔接服务。
“数智中台”概念，正是阿里“新基建战略”的落地呈现。
阿里数智中台，不仅整合了口碑饿了么到店和到家的各项能力，还借助全链路数字化体系的建立，帮助商户实现服务、门店和营销的完整数字化。
同时，在这一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的全方位打通。
实际上，阿里的本地生活数字化生态筹划，早已启动。
早在两年前，口碑饿了么就开始提倡“数字化”改造和行业升级，由此推动大量服务商户上线。
2019年11月19日，阿里商户中台推出，更是将行业数字化的进程推进了一大步。
疫情中，厚积薄发的阿里数字化，对于本地商家和用户链接的赋能表现亮眼，从而充分证明这是行之有效且有关键价值的战略方向。
另一方面，疫情之下主动上线的商户和用户，则按下了本地生活数字化的快进键。
后疫情时代，本地生活服务无疑将面临着从“要我数字化”到“我要数字化”的积极转变。
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赛道升级将颠覆原有格局
不战而屈人之兵，善之善者也。
数智中台，使得商户的经营效率获得极大提升，也是对传统平台分发流量模式的全面超越。
这种优势，让阿里感到：全新格局的竞争态势，开始转移到自身的固有赛道。
如前所述，“新基建”之“新”，主要在于云计算、大数据、物联网等新技术的利用。
而这恰恰是阿里最具自信的主场区。除此之外，行业生态建设的考量标准，往往是系统性的综合能力体现。
在数字化产品搭建上，目前在CRM系统即阿里商业操作系统正式落地后，阿里本地生活又收购了客如云，完善了TOB的工具。
小wifi注意到，阿里本地生活服务公司此次还推出了基于私域流量的小程序运营、千人千面的门店装修，以及吃货卡等一系列的新工具新产品，让商户具备了更充分的私域运营能力。
借助这一完整的产品链接，肯德基上线10天新增15万会员，德克士疫情期间新增30万会员。这些都验证了产品成效的显著和成熟。
在流量注入上，支付宝改版为数字生活服务平台，为阿里本地生活服务提供了更丰富的流量入口和红利渠道。
阿里本地生活预计，随着淘宝、高德等阿里系流量口的接入跟进，口碑饿了么的日均访问人数将突破1个亿。
一种声音是，尽管当下美团有日均7500万左右的访问人数，但恐怕难以轻易超越阿里系整体带动的流量差距。
在流量背后，还有更充足的资本投入。得益于其现金流和资金储备的雄厚，阿里本地生活宣布继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平，扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。
这种佣金和贷款优惠的比较优势，自然会吸引到更多的商户参与进来。
以华润万家为例，旗下所有品牌及业态，均已在去年年中完成饿了么上线，包括大卖场 600余家，标超 900余家，便利店 400余家、精品超市100余家，一共近2000家。
据悉，二月份疫情期间华润万家在饿了么平台服务了109个城市，73万用户，净交易额达到8000万以上，环比1月CNY大促峰值月基础上再增长160%以上。
在疫情高压之下，华润万家还能出现逆增长，这无疑体现了数字化链路打通后的整体优势及高抗压性。
而在商业领域的数字化整合能力上，阿里无疑拥有竞争者难以企及的话语权。
如果说以前还是针对外卖业务的“阵地战”，如今阿里的新战略步伐，则将这一竞争拉入了无边界的数字化建设的综合实力比拼的“运动战”。
可以说，美团由于入场较早，其前期的比较优势，在于综合服务模块的填充，带动了外卖份额的整体上升。
但当阿里本地生活，借助更具颠覆性的生态化建设战略入场时，似乎两者的比拼考量，已经不在同一层级上。
本地生活，由此不再依赖于单一的外卖份额，而变成了从商户到用户的全方位的生态构建量级的比拼。
特别是，当阿里本地生活生态的布局日趋成熟，无疑将塑造难以撼动的先发优势。本地生活服务行业的格局，也将呈现出颠覆性的转变。
善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。
商业竞争，没有终局，而只有过程。
本地生活数字化时代的到来，既是行业及技术发展的必然趋势，也是在疫情“黑天鹅”事件之下的催化效应的加速呈现，更意味着新的战场开辟。
以往的竞争态势，由此从外卖业务的阵地胶着，演变为抢占新的生态制高点的体系较量。
阿里长期服务B端行业和构建C端流量体系而塑造的庞大体量，无疑为阿里本地生活的先行布局，提供了有利形势及战略主动性。
就像阿里本地生活服务公司总裁王磊说的：“我们相信，只有造风者才能和行业一起变革成长。让天下没有难做的生意，是我们一以贯之的使命。”
阿里本地生活，或将在本地生活行业，掀起一股对手难以接招的未来风暴。
本文作者：遊人
：小野
制图：甸甸 小野
