315居家电投诉排行榜小米榜首，其次是苹果华为

​据《消费者报道》官方投诉平台统计，2019年小米品牌家用电子电器产品投诉量位居榜首占比28.64%，排名第二的是苹果占比20.62%，第三是HUAWEI占比15.86%。消费者投诉量的多少对于分析产品质量有一定的参考意义，不过也不能直接说明产品的好坏，需要综合分析。

首先我们可以看到投诉量前三的全是以手机产品为主的品牌，而且是最有名气的几家手机品牌。我们能从这个投诉量多来得出这几家的手机质量不好吗？显然这不符合事实。

简单思考一下就会明白为什么是手机品牌投诉量最多，因为手机是最常用的电子产品，我们家里可能只有一个冰箱，一台电视，一个空调，最多也就两三台就算很多了，但是手机不一样每个家庭每个人都有一个手机，甚至还有备用机。手机的数量要远远超过其他家电的数量，按比例来算，数量多了出问题的自然多，投诉量就高。

另外，投诉量高也反应了一个品牌的销量更高，用户群体更多。思考一下为什么榜单上全是知名的大品牌，而一些小品牌，山寨品牌却无一上榜？难道这些大牌还没有小厂品牌的质量好？

显然不可能。投诉量多恰恰体现了产品的销量高，一些小厂销量十分不堪即使每一个用户都投诉也没有多少投诉量。因此投诉量多也是产品力强，销量高的表现，当然没有哪个厂商希望自己的产品投诉量多。

那么问题来了，小米手机的销量明显比不上苹果和HUAWEI呀，销量少投诉量又多，产品肯定不行？

这个榜单是电子电器产品投诉量，并不是单一品类的投诉量。看看榜单上的品牌你会发现，榜单上都是各类家电产品的大佬。

电视品牌大佬索尼，电脑品牌联想、惠普、华硕，冰箱空调等家电品牌美的格力。而小米不仅做手机，还包含以上这些品牌的主要产品。比如笔记本电脑、冰箱、空调、电视等，素有小米杂货铺之称。这下大家能明白为什么小米投诉量最高了吧。

虽然小米涉猎的家电产品范围最广，投诉量多是很正常的。但无论如何，有投诉说明产品肯定是存在一些问题的。究其原因与小米的模式有关，小米在短时间内涉猎很多品类，小米本身缺乏经验，新开发的产品容易存在一些不足。

除此之外就是售后的锅了，售后存在不足，不能及时给用户解决问题。这是投诉产生的一个重要原因。