虚假骚扰多，工信部再次要求运营商整改，移动

移动、联通、电信作为国内仅有的三家通信运营商，其一直以来所提供的服务都无法令广大普通用户感到真正满意。除了流量套餐价格昂贵以外，花样繁多、流程繁琐、虚假宣传、骚扰较多，过于套路等老毛病数不胜数，令消费者对其也是积怨已久。

3月23日，针对套餐看不懂、骚扰电话多、App获取权限不规范等问题，三大运营商正式宣布整改，并提供详细整改方案。去年3月至6月份调查发现，中国移动存在"不知情定制等侵害群众利益"、"会议多、文件多、营业厅员工加班多"、"服务质量不高"等问题。

而中国联通则存在"套餐数量多、看不懂、选择难、虚拟运营商骚扰电话偏多、小金库"等屡禁不止的老问题；中国电信有"套餐复杂、用户难选择、新老用户不同权、虚假宣传不限流量、骚扰电话垃圾短信、APP获取权限不规范"等问题。

从调查结果来看，对于普通消费者权益层面，移动要比联通和电信所发现的问题少，而后两者甚至可以说是存在了一大堆"毒瘤"问题，很多还是过去用户频频曝光的老毛病，结果仍没有得到彻底根除。

对此，三家运营商也都各自推出了详细的针对性解决方案，移动将缩减营业厅面积、简化资费、在售资费全量公示等促进透明消费；联通则将加大产品清理力度，优化套餐规则、整治虚拟运营商骚扰电话、重点约谈等；电信也基本上与联通措施相差不大，唯一比较意思的是，电信将改善集团信访举报电话长期无人接听、形同虚设的问题。

面对移动、联通、电信等运营商存在已久的服务乱想，其实民间早已怨声四起。有网友就表示："每次都是提出整改方案，但是事实证明最终效果仍然还是不理想，已经对它们不抱太大希望了。"还有网友们称："天天都能接到骚扰电话，三大运营商们是时候严厉整改了。"

最后，大家觉得相对而言，移动、联通、电信当中哪一家的服务质量最好？