擅自“替”好评、抄袭淘宝晒单，京东惊现“花

相信不少人在网上购物时，都会第一时间查看商品销量和评论。于是，一些商家为了更好地宣传自家商品、吸引消费者购买，动起了“刷单”、“刷好评”的歪脑筋。

比如近日就有网友爆料京东惊现“花式刷好评”，令消费者“瞬间蒙圈”。

近日，一名山东济南网友爆料，其在京东商城购买了一台康佳电视，安装人员将电视安装好后，让他打开京东APP找到订单，然后直接拿用户手机“替”用户给商家点了一个五星好评，整个评价过程完全没有征得用户同意。

对于安装人员的这一操作，用户表示“一脸懵逼”。当用户找到京东客服要求删除评价，京东客服回应称需要一个月才能处理。

用户对此表示不解：“难道京东上的好评就是这么来的吗？京东口口声声说评价是用服务换来的，难道这样就代表客户的心声吗？”

对此，有网友表示：“只要产品好服务好，很多用户实际上都非常乐意给好评，只是安装人员擅自拿手机给商家打好评的这种做法，实在是有些匪夷所思。”

事实上，京东上刷好评的现象不在少数，除了类似用户“被好评”的情况，甚至还出现京东自营商家从淘宝照搬抄袭其他商品视频及图片晒单的“神操作”。

消费者“失格命题”向新浪黑猫投诉平台反映：6月16日她在京东“希箭智能家居京东自营店”购买了一把H6指纹锁，随后向朋友推荐该商品，结果她的朋友意外发现该商家存在刷单和虚假好评的情况，商品评论中的大部分视频晒单与图片晒单，几乎与淘宝上一家名为“希箭卫浴焱越专卖店”的店铺评论晒单完全一致。

有消费者对此表示：“评论中的视频内容实际上是与该商品很像的另一型号商品，甚至在评论里两个不同的账号所评论的图片都一模一样”。很明显，该商品评论中的这些视频及图片，都是从淘宝店铺“搬”来的。

如此看来，那些有图片、有视频，看起来很真实的好评，实际上也很有可能是“假”的。

而当这名消费者向商家反映时，商家却拒不承认虚假好评，坚持称是“正常评价”，且表示不惧投诉。

随后消费者联系京东客服，京东客服对此回应称，“由于商品暂时没发现质量问题，所以仅对商户做扣分处理”。

“评论晒单对消费者而言，引导作用甚至超过广告，可以在很大程度上影响客户的选择，但京东客服态度傲慢，对该问题丝毫不重视，纵容商户欺诈消费者，置消费者权益于不顾，实在令人愤慨！”消费者对此表示非常不满。

销量和评论是消费者在网上选购商品时的重要参考依据，而当刷单、虚假评论等成常态时，商品销量及评论掺杂的水分越来越多，消费者对于所谓“好货”、“爆款”、“五星店铺”以及网购平台的信赖感，无疑也将大大降低。

对此有不少网友表示，京东与其如此费尽心思“花式刷好评”，不如扎扎实实搞好诚信经营，改进服务质量以获得更多更干净更真实的评价，如果商品和服务质量不过硬，靠“刷”出来的销量和好评只能营造虚假的人气，最终透支的是京东自身的诚信。