茅忠群：方太创新的永恒动力，就是要将顾客当

不只是一款全新技术的净水机，而是一项前所未有的伟大净水技术发明。历时8年原创发明的NSP膜色谱双效净水技术，不仅能高效滤除重金属，还能保留有益矿物质，一举打破中国高端净水膜主要依赖进口的局面。

不是传统集成灶，而是一款全新的集成烹饪中心，通过一站式的厨房烹饪解决方案，让很多家庭在1平方空间里尽享36种烹饪模式、30分钟就能搞定6菜1汤，再次让中国厨电产业走在互联网向物联网换档期的最前沿。

8月12日的上海世博中心，已经坚持7年的方太集团年度发布会，如期拉开大幕。与过去六年不同的是，这一次方太发布的上述两款科技创新成果，不只是一举颠覆两大产业的现有产品形态和技术路线，探索并延展了厨电产业原有的边界；同时，还进一步加速家电产业的科技创新进程，夯实科技驱动。

在见证两款科技新品的发布亮相后，方太集团董事长兼总裁茅忠群则继去年提出“幸福家庭观”后，再次于今年提出“幸福社区”的理论体系，并计划在未来10年内，携手物业合作伙伴，在全国打造1万个幸福社区，让更多家庭能够与幸福比邻相伴。

随后在媒体群访时，茅忠群再次就方太创新、幸福社区，以及千亿战略、新品类新赛道等热点问题进行了开诚布公地交流。他告诉家电圈，“方太创新的核心，就是把顾客当亲人。作为一家以使命和愿景为驱动的企业，我们关注的不是一时的规模、利润，而是使命与担当。方太创新首先是从仁爱之心出发，不是为了简单、快速抢夺一定的市场份额、达成一定的营收规模。这些都是创新过程中水到渠成的结果”。

方太创新的背后，是仁爱之心，是把顾客当亲人

在中国家电产业，方太创新已经成为一种现象和潮流。对此，茅忠群此前曾专门梳理过，方太创新的理念体系，包括三个方面：创新的源泉是仁爱、创新的原则是有度、创新的目标是幸福。

比如，风魔方吸油烟机推出，当年就是因为茅忠群看到央视对于厨房油烟引发肺癌风险的新闻报道，清楚地知道问题出在哪里，快速调整油烟机的研发创新方向。“当时，我们就从中华优秀文化中得到灵感后，迅速调整研发方向，将关注技术指标转化为关注吸油烟机效果，最终推出了‘四面八方不跑烟’的风魔方油烟机”，茅忠群说。

从当年“高效静吸”科技，到如今“四面八方不跑烟”，创新源泉来自于对家庭成员身体健康关爱，让方太风魔方油烟机自上市以来，至今一直还蝉联全国油烟机市场畅销榜冠军位置，同时还带动了整个厨电产业在油烟机科技创新方向的转变。这从一个侧面表明，方太创新虽然关注的是用户，改变的却是整个厨电行业的创新生态。

“这次推出的方太净水机，仅研发时间就用了8年，一般净水机研发周期不会超过1年。因为滤芯基本外购，企业主要开发模具”，茅忠群坦言，8年时间研发背后，是因为方太发现目前市场上两大主流净水技术，超滤和反渗透技术都存在不足，没有办法为用户提供健康好水，而目前高端净水膜都是从国外进口。“要造出更好的净水机，就必须要从净水膜开始技术攻关，为了让更多家庭获得健康的水、幸福的生活，我们发明了NSP膜色谱双效净水技术”。

近年来，从自来水、纯净水到矿泉水，中国家庭越来越在乎喝上一口“健康的好水”。目前的超滤技术，过滤膜孔径约0.01微米，能过滤绝大部分的细菌、病毒、颗粒物等杂质，但对于重金属、无机盐并没有很好的过滤效果；反渗透技术，反渗透膜精度高达0.0001 微米，能将所有比水分子大的物质全部被过滤掉，安全性问题解决，带来人体需要的矿物质元素也随之流失。此次，方太净水机首创NSP膜色谱双效净水技术，不仅高效滤除重金属，还能保留有益矿物质。

茅忠群透露，作为一家以使命和愿景驱动的公司，我们不会为了追求经济利益做事情，更不会采取跟随策略做产品，一定是要坚持原创、首创。这次推出的方太集成烹饪中心，不是集成灶而是对集成厨电的全面升级和创新。因为方太关注到这些年来中国厨房空间小，却迎来用户消费升级下的烹饪功能增多，因此在分体式、嵌入式后，集成化需求开始出现。

在这种情况下，方太集成烹饪中心跨界集成与分体，既考虑厨房油烟下吸上排现状，采取油烟机与灶蒸烤的分体设计，又正视厨房空间有限，采取灶蒸烤的一体化设计，实现厨电的嵌入式与集成化跨界创新，最终彻底引爆厨电集成化消费热潮。

截止目前，方太已经拥有超过2000多项专利技术，其中发明专利高达400多项，占据整个厨电行业“发明专利”一半多的份额。特别是在吸油烟机、燃气灶、水槽洗碗机、蒸箱等品类上，很多发明技术都处在国际领先水平。

如果没有仁爱之心，不能将顾客当作亲人，就不可能原创发明云魔方油烟机、水槽洗碗机、净水机等新科技、新品类，也不会出现中国家电的方太创新。茅忠群坦言，对于中国厨房、中国家庭来说，从个人、家庭、社区到社会都在追求幸福生活，而方太所追求的幸福，一定是物质精神双丰富、事业生命双成长。

以愿景和使命驱动，探索多品类多品牌，成就伟大企业

自去年开始，受到房地产业的影响，中国厨电产业进入一轮“换档调整期”。一边是厨电消费市场的增速放缓，主要品类遭遇天花板；另一方面，则是厨电行业的新技术、新品类迭代加快，多品类和多品牌发展加速。

作为中国厨电业首家百亿级科技企业，方太在2017年营收破百亿之后，又提出千亿的发展新目标。那么，在当前的市场环境和商业格局之下，方太又将如何实现从百亿向千亿的跨越，是继续深耕厨电产业，还是要积极拓展新的行业和市场？

对此茅忠群直言，“方太对自己的创新和产品，有着很高的期待。我们不希望只是做一些数字的堆积，以及品类业务的叠加，我们追求的是伟大的千亿级企业，而不是普通的千亿企业。从这个角度来看，我们将坚持永恒的创新，满足家人和家庭对于更幸福生活的追求”。预计到2019年底，方太将会实现110亿元的营收规模，同时新推出的集成烹饪中心和净水机两个新品类，为公司营收稳增长注入新动力。

谈及伟大企业的千亿之路和动力，茅忠群分析指出，首先还是基于产品的创新，发展新品类，特别是一些具备很大市场潜力的新品类。比如过去的水槽洗碗机，今年的净水机和集成烹饪中心，未来方太每年都会向市场推出新品类。“目前公司对于多品牌的经营，以及多品类的发展，还在内部讨论之中，没有明确动作。但千亿规模肯定无法只依靠厨电来实现，但我们会立足厨房对现有的一些品类进行创新和再造后，进行布局”。

其次，就是要提供更好的服务。方太近期推出方太幸福家APP，让更多的消费者和用户，感受到来自方太全方位的幸福生活体验。“去年我提出幸福家庭观，今年又提出幸福社区理念。当然，一家企业的力量是有限的，需要与志同道合的伙伴共同推动，探索具体建设体系。我们接下来将开设方太文化体验营社区班，跟社区、物业、居委会、地产商一起探索幸福社区的道路。”

此外，还有方太“独一无二”的企业创新文化，将中华优秀文化与西方现代管理进行中西合璧式的创新探索。“方太要把中华优秀文化跟西方管理做一个很好的结合，打造具有中国特色的中西合璧的全球领先的文化体系、管理体系。西方理论认为，作为一个经济组织，企业的目的就是利润最大化。从中华优秀文化角度来看，企业不但是一个经济组织，还是一个社会组织。所以一家伟大的企业应该具备四个特征：顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续”。

“当前复杂多变的国际形势、家庭负债率增高，一定程度上都会影响消费者信心。同时受到房地产行业影响，一线城市已经从新房市场慢慢转向存量房市场，同时精装修房的比重也在不断增加，这些因素都会对厨电零售产生一定的影响”，茅忠群认为，其实厨电市场总量并没有减少太多，只是过去的消费市场现在很多变成商用市场。比如说房地产的精装修、家装全包化趋势，过去做家装是消费者自己买大件，现在做家装是装修公司包大件。

所以，厨电企业的渠道模式、经营重心变化已经开启。“第一，就是房地产开发商标准化、一条龙的定制采购，为高端厨电品牌带来新商机。第二，渠道下沉也成为获得增量市场的经营策略之一，要从一二级向三四级市场深耕”，茅忠群坦言。在创新产品的推动下，方太未来将会保持着稳健的发展势头，最终为更多中国家庭和社区创造幸福生活。

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