全民宅家战“疫”，重庆约克郡业主遭遇网购“

来源：财经网 2020-03-02 浏览

时至今日，疫情还在持续，我们每个人仍在煎熬中。大家每天除了关注疫情变化外，最重要的就是买菜做饭。

受疫情影响，网购成为了当下相对比较安全的选择，足不出户便可选择自己想要的东西，网购为我们带来便捷的同时也隐藏着不少问题。

“驴头不对马嘴”

疫情之下的网购让人烦心

业主名片

姓名：张琳琳（化名）

地址：约克郡上林上景

遭遇问题：网购被欺骗，维权一波三折

2月22日晚，业主张琳琳在某平台下单购买了不少新鲜食材，次日上午便收到购买的食材，本应该称赞一下这工作效率的，张琳琳仔细核对清单才发现，其中问题不少。

原本购买的豆花被商家私自调换成了米线和面，而订单中应有的鸡蛋和马蹄却不翼而飞，这让张琳琳的网购体验非常糟糕，觉得商家根本没有认真对待自己。

于是张琳琳联系商家协商退款，商家也承诺了退款，回头申请退款时发现平台显示店铺正在休息中无法申请退款。张琳琳再次与商家协商通过添加私人微信号退款，达成一致意见后商家却迟迟不添加好友。无奈张琳琳只能进行平台投诉维权，几经周折，第二天终于拿到了应有的赔偿。

从2月22日下单，到2月23日送货，再到2月25日维权成功，这次网购让张琳琳彻底失望，觉得还是不够靠谱。

网购虽然便捷，但其中也存在着不少问题，是否每位消费者都需要练就一双火眼金睛，才足以识破那些不良商家的“阴谋诡计”。

说好的诚信网购，忽悠谁？

网络消费形式逐渐发展普及，消费者也逐渐转变了自己的消费习惯。从注重量的满足向追求质的提升转变，从传统消费向新型消费转变，从注重商品消费向更多的服务消费过度。网购能够为消费者提供更丰富的产品和更多的选择以满足不同的需求。

而这种虚拟的线上交易形式，诚信显得尤为重要，特别是商家诚信，消费者在不能看到实物的前提下选择了付款，商家应该本着诚信互尊的前提，为消费者提供更优质的服务。可现实生活中却有不少商家昧着良心违背诚信，将这种无形的“诚信机制”破坏，是否我们能够通过有形的方式方法，对其诚信进行约束呢？

本以为是块“翡翠”，结果竟是“烂石”

网购商品质量堪忧、买家秀与卖家秀问题，已经屡见不鲜，为了在网上挑选真正的好物，消费者也练就了一双双火眼金睛，难道网购只能凭靠经验来解决问题吗？

当然不是，无论是实体交易产品，还是网购产品，质量问题最根本的是要靠提升产品质量来解决，加强源头防控，才能让网购更加安全、放心。同时，实行实名制度，可以加强网络管理，这也是从源头上解决网购商品质量差问题的一个重要手段，一旦出现销售假冒伪劣产品，损害了消费者的利益，通过网站、消费者的举报，查证属实，可以给予网点警告、罚款等处分。

与此同时，也要加大消费者维权力度，鼓励消费者拿起法律武器维护自己的合法权益，相信在大家共同努力下，能够建立一个更加和谐、平等、安全的网购环境。

平台约束机制该升级了！

面对现下盛行的网购，我们经常会遇到物品漏发或者与实物不符之类的问题。一般情况下我们都会选择先与商家协商解决，再无法达成协商一致的情况下才会选择平台介入进行维权。这个过程看似合情合理，但真的遇到问题需要维权的时候，才会感到是那么的无力。

首先是时间过长，本来可以一天解决的问题，如果平台介入就需要花费更长的时间；其次，平台要根据双方说辞再来进行评判，这其中就会遇到有理不沾边的情况发生。面对这些棘手的问题平台是否可以完善机制，建立一个更加健全的约束机制呢？让消费者在合理消费的同时也能感受到合法的权益保护。

疫情之下，网购之路更加不易，可真是且行且珍惜。

聚合力•战疫情

重庆业主网全城招募优质商家

为了让宅家的业主们能够吃得省心，同时为滞销农产品打开销路，重庆业主网决定发起“聚合力•战疫情”的产销对接助农公益活动，面向全国招募农产品滞销农户或商家。

希望通过大家的共同努力，帮助农户销售滞销农产品，也让重庆业主把安全、新鲜的食物带回家。